9月初，“万应送药”上线后，在不到两周的时间全面覆盖西安市各大城区，并受到消费者的青睐。有这样的成绩，是因为在刚性需求的背后，隐藏着市场发展不可阻挡的趋势。与其他平台使用物流人员的“外卖”送药模式不同，“万应送药”围绕消费者对医疗服务的真实需求，通过药剂师上门与消费者“亲密接触”的方式，落实医疗效果这个核心诉求，让医疗服务回归本质。

　　“万应送药”是要比较(北京)数据科技有限公司在非处方药领域所做的突破，产品引进欧美医疗准则，以TMS(Timely Medical Service)为宗旨，首创国内P2C模式(即professional to Consumer)，主打专业到家药事服务，让用户在不承担任何额外费用的前提下，足不出户便能第一时间享受到药剂师病症咨询、药品配送、用药指导、健康追踪等一系列专业的健康服务，及时控制病情，快速得到治愈。该系列功能在微信服务号“万应健康”中即可使用。

　　“万应送药”创始人兼CEO程鑫表示，日常高频次的轻度医疗中，有上百种的细分疾病、数千种处方及非处方药品，每种药品的对应症状、禁忌事项、副作用等信息，远远超出了普通患者的知识范畴。而患者因为专业知识的匮乏，在病症判断、药品选择等方面存在着巨大的盲区，也就更依赖医药从业人员的专业服务，所以，他们需要的不是简简单单的药品，而是一套完整的、有针对性的健康服务方案，而专业服务方案的提供，需要有医药背景及经验的人员来实施，这也就是“万应送药”坚持P2C理念的根本原因。

　　“万应送药”就是要让专业的人去做专业的事，快递人员送来的是药品，万应送来的是专业全面的药事服务。

　　因为药品的特殊属性，为了保证民生安全，各个国家都对药品的生产销售、物流配送、使用监控进行了严格要求，我国新版GSP认证中也明确规定，只有执业药剂师才有资格进行药品调配和发放。因此，具有专业背景的药剂师才是O2O医药的服务核心。

　　“万应送药”聚集了当地最优秀的药剂师资源，以其专业技能为背景，制定了前期对症咨询、免费药品配送、全面用药指导、后期健康跟踪的流程化服务标准，以服务为切入，以疗效为口碑，搭建起用户与药剂师之间互相信赖的桥梁，时刻为用户的健康护航。

　　及时的医疗服务是病情控制和治愈的关键。因此，TMS(Timely Medical Service)成为“万应送药”的另一亮点。

　　传统环境中，患者在身体不适的时候会因为天气、工作等原因无法及时前往医院、药店就诊用药，“服务”远远滞后于“需求”，导致病情拖延，最后患者不得不花费更高的时间、金钱、健康成本来治愈。

　　“万应送药”庞大的药剂师资源解决了这一问题，平台利用服务人员密集的特征，以地理位置服务为基础，以专业药剂师为核心进行区域辐射，让患者十五分钟之内便可以享受到专业的药事到家服务，并免费获得药剂师后续病情跟踪、药效监测、治疗方案调整、健康咨询等增值项目。

　　程鑫表示，用具有专业背景的医药从业者代替快递人员，不仅消费者可以得到放心、安全的药事服务，药剂师的职业价值也可以得到更好的体现。“万应送药”将通过建立消费者与私人药剂师信任关系的方式，重塑轻度医疗模式，推动国内医疗服务发展。

　　互联网改革的浪潮冲击着所有的产业，也催生了无数的模式。在医疗行业这块处女地上，虽然百花齐放，但只有真正能解决消费者核心诉求的商业模式，才有机会成长为参天大树。